Políticas de Reservas

É muito bom recebê-los em nossa estalagem! Esperamos que sua estada seja marcada por momentos especiais. Passaremos algumas informações para que sua hospedagem seja a mais agradável possível.

 

• A recepção funciona de modo presencial das 08h00 às 22h00 horas. Após este horário estamos disponíveis via WhatsApp (35) 3438-1648.

• O café da manhã tem início às 09h00 e término às 11h30.

• A arrumação do quarto é feita até as14h00 mediante solicitação na recepção pessoalmente ou por WhatsApp (35) 3438-1648.

• Estamos dentro de uma mata, orientamos que tomem cuidado com animais que possam eventualmente cruzar seu caminho. Lembre-se que estamos dentro do habitat natural deles.

• Ao fazer as trilhas use calçado adequado.

• É proibido jogar qualquer tipo de lixo nas trilhas.

• Não é permitido nadar nos lagos da pousada.

• O passeio com o barquinho é de inteira responsabilidade do hóspede.

• Todos os registros de água quente são do lado esquerdo.

• O check-out é feito às 12h00, a pousada se reserva o direito de cobrar o valor devido, caso não seja cumprido o horário.

Hóspedes e visitantes

• O valor da diária refere-se à ocupação da unidade por um número de hóspedes não superior ao estipulado na reserva.

• Visitas nos chalés/apartamentos deverão ser previamente anunciadas e autorizadas pela recepção.

• Comunicar à recepção sobre a permanência de objetos de valor nas dependências do hotel, para que sejam devidamente alocadas em um local adequado. (Ex: bicicletas e quadriciclos.) 

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Chalés e apartamentos

• Solicitamos o máximo de cuidado com os objetos pertencentes à pousada. Qualquer dano ou extravio será debitado da conta do hóspede (os valores estão discriminados nos cardápios dos chalés).

• Pede-se o favor de desligar as luzes e a TV, fechar torneiras e fechar o quarto quando se ausentar, certificando-se de que as portas e janelas estejam fechadas. 

• Por motivos de segurança e bem-estar, solicitamos que a banheira de hidromassagem seja desligada durante temporais.

• Nossos edredons, roupas de cama e banho são de ótima qualidade para seu conforto. Manchas de vinhos, canetas, cremes de cabelo e outros produtos causam danos irreparáveis.

• Caso haja esse tipo de ocorrência, será cobrado o valor da peça danificada. Para outros tipos de descuido cobramos pela lavagem em local apropriado.

• Não aceitamos a utilização de nossas lareiras com lenha adquirida fora de nossa pousada. Fornecemos lenha no valor de R$15,00 o saco.

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Hospedagem e serviços

• Estacionamento. 

• Wi-fi.

• A Pousada não se responsabiliza por valores ou objetos deixados no interior dos chalés/apartamentos ou no veículo.

• As diárias encerram ao meio-dia, o prolongamento da estada após esta hora implica em débito de uma diária.

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Para boa ordem dos serviços solicitados aos senhores hóspedes

• Evitar ruídos que perturbem a terceiros, principalmente após as 22h00.

• Não usar ferro elétrico.

• Não estender roupas nas janelas, móveis ou varanda, sugerimos estendê-las no banheiro.

• Não é permitido em nenhuma das áreas da pousada o consumo de refeições.

• Caso não haja ninguém na recepção no horário noturno favor nos chamar pelo WhatsApp (35) 3438-1648.

• Quando houver necessidade de check-out antes do horário de abertura da recepção, solicitamos que os débitos sejam quitados na véspera.

• As contas deverão ser pagas quando apresentadas. A Pousada reserva-se o direito de cobrar as contas diariamente ou antecipadamente.

• A falta de pagamento será considerada como desistência do chalé/apartamento, o qual será fechado sem aviso prévio.

• O café da manhã tem início às 9h00 e encerra-se às11h00.

 

Serviço de limpeza e arrumação

• É necessário comunicar a recepção até as12h00 para arrumação.

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Danos 

• Está incluso na diária o uso regular e adequado dos espaços, infraestrutura, materiais e equipamentos.

• A reposição pecuniária por valor de mercado, por danos voluntários ou mal uso dos bens da pousada, será de inteira e imediata responsabilidade do hóspede.

• Na impossibilidade, será emitido um boleto como ordem de pagamento.

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Área de lazer

• São exclusivas aos hóspedes, sendo, portanto, vetadas aos visitantes.

• Para que o uso da piscina seja sempre agradável, solicitamos a gentileza de não adentrar usando bronzeador, protetor solar ou cremes que prejudiquem a qualidade da água.

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Animais

Confira nosso regulamento para hospedagem com pets.

• Aceitamos animais de pequeno porte.

• Os mesmos são tarifados em10%, do pacote contratado pelo hóspede, por animal.

• Os animais permanecem com o dono no chalé, sendo que qualquer dano ocasionado pelo animal dentro ou fora da acomodação é de total responsabilidade do hóspede e a pousada deverá ser ressarcida pelo dano.

• É proibida a permanência dos animais em nossas áreas sociais, nas demais áreas os animais devem permanecer na guia.

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Lareira

Antes de usar a lareira, leia atentamente nossas recomendações.

• Esteja certo de que objetos inflamáveis estejam a uma distância segura da lareira.

• Mantenha as crianças e animais a uma distância segura da lareira.

• Não cubra a lareira com nenhum tipo de material inflamável após o uso.

• Não fume enquanto faz o procedimento de abastecimento da lareira.

• Pessoas com problemas respiratórios devem evitar o uso da lareira sem consultar um médico.

• Nunca deixe o fogo aceso sem que haja alguém próximo para observá-lo.

• Nunca assopre o fogo.

• Nunca use papel, papelão, roupas, entre outros materiais que não sejam lenha para fazer o fogo.

• Evite o contato da pele ou olhos com o acendedor.

• Nunca estoque o acendedor próximo à lareira.

• Não usar a lareira como fogão para aquecer água ou esquentar qualquer tipo de alimento.

• Em caso de lesões ocasionadas pelo uso da lareira, imediatamente procure um socorro médico e não inicie nenhum tipo de tratamento para a pele sem a orientação de um profissional.

• Não use qualquer outro produto que não seja o acendedor.

• Em caso de incêndio não use água. Use o extintor apropriado.

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Como acender a lareira

• Faça uma fogueira bem próxima ao fundo da lareira.

• Coloque o acendedor embaixo das lenhas e acenda.

• Em caso de dúvidas ou dificuldades, chame a recepção.